О компании Нетрал Электрик

Начиная с момента основания и до настоящего времени, при активном участии в энергетическом секторе с прогрессивной структурой компании, Netral Elektrik постоянно уделяет особое внимание совершенствованию. Подход к управлению был сфокусирован на успешности, принципе прозрачности и контроля допустимости услуг, и всегда нацелен на совершенствование процесса с стопроцентной удовлетворенностью клиентов. Действуя с осознанием возложенных обязанностей Netral Elektrik вывел сотрудничество на передний план.

Имея международную стандартную документацию, с производственной линией, предлагающей проверенные продукты, сильным, современным и высокотехнологичным машинным парком, принятыми правилами деловой этики, устойчивым подходом к качеству, всегда с высочайшим уровнем корпоративной культуры, инвестициями в высокие технологии производства, Netral Elektik постоянно Поднимаясь вверх по лестнице успеха и продолжает повышать ценность для расширения и развития предпринимаемых работ. 

Начиная с этапа исследований и разработок и до послепродажной поддержки, предлагая более качественные и инновационные продукты партнерам по решениям, ведущий бренд в регионе Netral сумел быстро расширить рыночную сеть до 20 стран на 3 континентах, предоставив Плавный поток продукта.

Netral продолжит переход к более безопасному будущему благодаря установившемуся эффективному и тесному сотрудничеству с заинтересованными сторонами, продвигаясь вперед с твердыми шагами к цели, получая знания из руководящих принципов и опыта работы компании.

Наши Вехи

• 1998 Открытие компании Netral Elektrik и начало производства низковольтных электрических панелей
• 2001 Получение Сертификата TSE IEC 60439-1
• 2004 Получение Сертификата ISO 9001
• 2009 Начало производства трансформаторных средневольтных подстанций в металлических корпусах и кабеленесущих систем
• 2009 Получение Сертификата OHSAS 18001
• 2010 Получение Сертификата TSE IEC 61537
• 2013 Начало производства 19-дюймовых телекоммуникационных стоек/ шкафов
• 2013 Выход на рынок Африки и Азии
• 2014 Получение Сертификата ISO 14001
• 2015 Получение Сертификата ISO 10002
• 2016 Начало производства дизельных генераторов 
• 2016 Выход на рынок Европы

Миссия и Видение

Миссия

Предоставление высококачественных, надежных продуктов и услуг, которые могут полностью, своевременно и непрерывно отвечать потребностям и ожиданиям клиентов наиболее экономичным и эффективным способом.

Видение

Имея продуктивную корпоративную структуру и современную культуру, мы завоевываем высокую репутацию на международной арене, предоставляя нулевую погрешность, высокое качество и удовлетворенность клиентов на сто процентов, не ставя под угрозу наши основные ценности, внимательно следя за развивающейся технологией и уделяя особое внимание образованию персонала.  Наша цель - быть ведущей, сильной и ведущей организацией в соответствии с мировыми стандартами.

Наши основные ценности

ПРЕСТИЖ И РЕПУТАЦИЯ

Netral Electric видит ценность в установлении четкой связи между престижем и репутацией в верхней иерархии основных ценностей в отношении ее местоположения в социальной, культурной, экономической и социальной структуре.

ДОВЕРИЕ И ЧЕСТНОСТЬ

Во всех отношениях Netral Electric заставляет заинтересованные стороны чувствовать себя в безопасности, всегда держит обещания и создает надежные, честные и прочные основы для здорового бизнеса.

РАЗВИТИЕ И ИННОВАЦИИ

Развитие и инновации являются незаменимыми реальностями мира, где, основываясь на собственном опыте принятия решений, механизмах допроса и критической точки зрения, Netral Elektrik не отстает от потока незнакомой глобальной среды и уверенными шагами продвигается к достижению поставленных целей.

КАЧЕСТВО

Netral Electric эффективно использует инструменты управления качеством и создает профилактическую деятельность и как ведущий бренд в отрасли,

Сохраняет запросы и ожидания клиентов на вершине степени удовлетворенности.

УДОВЛЕТВОРЕНИЕ КЛИЕНТОВ

Netral Elektrik работает с принципами прозрачности, доступности, отзывчивости, объективности, конфиденциальности и подотчетности, ставит перед собой цель всегда поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов, которые считаются единственной причиной существования компании.

Политика качества

В полной мере осознавая, что клиент является единственной причиной существования компании, Netral ставит удовлетворение клиентов в центре внимания всех видов деятельности и обязуется предлагать клиентам лучший продукт и обслуживание.

В этом контексте мы оцениваем все запросы и жалобы в самом быстром режиме.

Наши принципы  сохраняют прозрачность, целостность и конфиденциальность отношений.

Обратная связь на  жалобы клиентов происходит в кратчайшие соки , мы индивидуально разрабатываем решения для каждого клиента, чтобы предотвратить повторение одной и той же жалобы и улучшить процессы.

Этот процесс был принят как политика удовлетворенности клиентов.

Наши принципы:

- Обеспечение требований ISO 10002 системы управления удовлетворенностью клиентов,

- Фокусирование на бизнес-стратегию, действуя с осознанием того, что удовлетворенность клиентов является основной целью,

- Быстро и прозрачно обрабатывать все зявки,

и жалобы клиентов.

- Прозрачность, доступность, отзывчивость, объективность, конфиденциальность и подотчетность, все должно быть посвящено обязательствам.

Целью нашей работы является удовлетворение потребностей клиентов.

- Мы оцениваем заявки и жалобы и используем их в нашем процессе совершенствования.

- Использовать весь наш опыт и ресурсы в рамках удовлетворенности клиентов.

- Рассценивать собственный персонал как своих внутренних клиентов, тщательно оценить их идеи и обеспечить надлежащую подготовку в контексте удовлетворенности клиентов.

- Близко узнавать клиентов и полностью понимать и удовлетворять потребности и их ожидания,

- Давать только те обещания, которые сможем сдержать, и сдерживать данные обещания,

- Наша главная цель - создать долгосрочную, справедливую и открытую форму общения с нашими клиентами. 

Политика удовлетворенности клиентов

В полной мере осознавая, что клиент является единственной причиной существования компании, Netral ставит удовлетворение клиентов в центре внимания всех видов деятельности и обязуется предлагать клиентам лучший продукт и обслуживание. 

В этом контексте мы оцениваем все запросы и жалобы в самом быстром режиме. 

Наши принципы сохраняют прозрачность, целостность и конфиденциальность отношений. 

Обратная связь на жалобы клиентов происходит в кратчайшие сроки, мы индивидуально разрабатываем решения для каждого клиента, чтобы предотвратить повторение одной и той же жалобы и улучшить процессы. 

Этот процесс был принят как политика удовлетворенности клиентов.

Наши принципы:

- Обеспечение требований ISO 10002 системы управления удовлетворенностью клиентов,

- Фокусирование на бизнес-стратегию, действуя с осознанием того, что удовлетворенность клиентов является основной целью,

- Быстро и прозрачно обрабатывать все зявки,

и жалобы клиентов.

- Прозрачность, доступность, отзывчивость, объективность, конфиденциальность и подотчетность, все должно быть посвящено обязательствам.

Целью нашей работы является удовлетворение потребностей клиентов. 

- Мы оцениваем заявки и жалобы и используем их в нашем процессе совершенствования.

- Использовать весь наш опыт и ресурсы в рамках удовлетворенности клиентов.

- Рассценивать собственный персонал как своих внутренних клиентов, тщательно оценить их идеи и обеспечить надлежащую подготовку в контексте удовлетворенности клиентов.

- Близко узнавать клиентов и полностью понимать, и удовлетворять потребности и их ожидания,

- Давать только те обещания, которые сможем сдержать, и сдерживать данные обещания,

- Наша главная цель - создать долгосрочную, справедливую и открытую 

Политика безопасности и гигиены труда

Netral Elektrik рассматривает людей как наиболее важные ценности. Мы активизируем все осознание и превентивные меры против всех видов несчастных случаев и профессиональных заболеваний. Для поддержания психического и физического здоровья наших сотрудников и заинтересованных сторон мы создаем комфортную и безопасную среду на всех этапах производственного процесса. В контексте нулевых аварий и профессиональных заболеваний мы разработали эффективную и устойчивую политику в области гигиены и безопасности труда.

Наши принципы:

- Работать в соответствии с системой управления охраной труда и безопасности OHSAS 18001, соответствующими законами, положениями и инструкциями нашей страны,

- Проводить различные исследования, анализирующие физическое, психологическое и социальное положение наших сотрудников,

- Проводить анализ рисков на объекте,

Предпринимать активные действия для выявления факторов, которые могут привести к несчастным случаям на производстве и принимать соответствующие медицинские меры профилактики.- Обеспечивать стабильное здоровье и безопасность наших сотрудников, организовать все необходимые тренинги, повышать осведомленность об OHS,

- Проводить периодические проверки в контексте программы охраны труда и техники безопасности.

- Все необходимое оборудование и материалы в контексте программы охраны труда и техники безопасности должны предоставляться быстро и эффективно.

Наша экологическая политика

На всех этапах производственного процесса Netral Elektrik использует ресурсы наиболее эффективным и эффективным способом.

Netral Elektrik, полностью осознавая важность охраны окружающей среды для будущего поколения людей, разработал и принял эффективную систему экологического менеджмента.

Наши принципы:

- Работа в соответствии с положениями Системы экологического менеджмента ISO 14001,

- Постоянно совершенствовать систему управления окружающей средой,

- Думать о будущем, предотвращая источники загрязнения и минимизируя негативное воздействие на окружающую среду,

- Нести ответственность за предоставление тематической подготовки персонала, чтобы все сотрудники своевременно получали обучение на тему охраны окружающей среды.

- Обращать пристальное внимание на защиту человеческих, экологических и природных ресурсов,

- Обеспечение всех необходимых ресурсов, необходимых для улучшения качества окружающей среды и эффективного использования энергии,

 - Работа по сокращению количества отходов, их сортировке и надлежащей переработке,

- Способствовать организации общественной жизни как части гражданского общества.

Правила деловой этики

Работники Netral Elektrik во время каждой деятельности с клиентами, сообществами, поставщиками и всеми другими заинтересованными сторонами руководствуются ценностями самых высоких этических стандартов в области общения и отношений, основанных на доверии и последовательности.

Честность и надежность

Netral Elektrik, устанавливая хорошие отношения и прочные связи с нашими заинтересованными сторонами, основывается на честных, честных и высоких моральных стандартах и поддерживает высокий уровень уважения и доверия к собственному имени.

Мы предоставляем продукты и услуги в соответствии с принципами достоверности и последовательности, а также предоставляем нашим клиентам компетентную поддержку.

Конфиденциальность

Мы используем только допустимые активы, принадлежащие нашим заинтересованным сторонам.

Уважение

Мы строим отношения с заинтересованными сторонами без различия расы, цвета кожи, пола, языка, религии, политических убеждений и этнического происхождения.

Конфликт интересов

В отношениях с заинтересованными сторонами мы избегаем принятия или предоставления какого-либо подарка денежной наличностью.

 Мы избегаем конфликтов интересов или ситуаций, которые порождают впечатление создания личных интересов с использованием деловых отношений.